Ta teden novi cikel Štoparke zgodbe začenjamo malo drugače. Ker smo se mudili v Dubaju, smo za vas namesto napisanega prispevka posneli kar video.

5. poglavje bo namenjeno razmišljanju in raziskovanju radikalnih in inkrementalnih rešitev.

Zakaj je to potrebno?

Alen se drži za glavo🤯!
Misli si: Zakaj je to potrebno⁉️

Spremembe se kar vrstijo in vedno bolj se sprašuje, ali so sploh potrebne? Ali ni njihov star sistem dovolj učinkovit in je deloval že dlje časa zelo dobro?

Se tvoji zaposleni sprašujejo isto?

Kako postopati v tem primeru?

Pomagaš si lahko z oceno lastnosti spremembe 3 faznega Prosci modela, ki pravi:

✅ Segmentiraj skupine in se jim posveti posamezno ter ustrezno:
ne obravnavajte vseh skupin enako; prilagodi svoj pristop glede na to, kako sprememba edinstveno vpliva nanje.

✅ Prilagodi svoj pristop:
strategija in načrti za upravljanje sprememb morajo odražati, ali je sprememba inkrementalna ali radikalna.

✅ Kaj pomeni sprememba za celotno podjetje?
Razumeti moraš obseg, motnje, vrzel in velikost sprememb, da lahko zgradiš pravi pristop upravljanja sprememb.

Kristijan še vedno jasno vidi cilj podjetja. Sprašuje pa se ali ni mogoče zastavil stvari preveč velikopotezno?

Prej je delal v veliko bolj tehnološkem podjetju, ki je bilo navajeno hitrih odzivov. V tem podjetju pa je bila zadnja res velika sprememba to, da so zaposleni namesto stacionarnih računalnikov dobili prenosnike.

Kristijan pride do spoznanja. Potrebno bo prilagoditi pristope.
Raje inkrementalna, kot pa radikalna sprememba.

Več si lahko prebereš vnašem prispeveku 📖 : Več majhnih ali raje ena velika sprememba?

Kako prepričati zaposlene?

Eva je vsa na trnih. Čeprav ima za vsa vprašanja pripravljene prave odgovore. Že vidi, da bo, ko bo samo omenila nadgradnjo trenutnega CRM sistema, slišala nove vzdihe in zavijanje z očmi. Ampak nadgradnja je nujna. Ponudnik namreč ne bo več podpiral trenutne verzije!

Misli si: Kako bi prepričala zaposlene?

Vzame list papirja in si napiše oporne točke:

✅ Izpostavi pretekle uspehe uspešno uvedene spremembe. Tako bodo zaposleni ponovno videli, da so spremembe pozitivne za njih ter za samo organizacijo.

✅ Začni z manjšimi spremembami, ki se uvedejo bolj postopno in v večjem časovnem okvirju.

✅ Zaposleni, zaposleni, zaposleni! Oni so najbolj pomemben del vsake spremembe, zato je pomembno, da uporabi vsa znanja, ki jih je do zdaj pridobila, da približa še to nadgradnjo zaposlenim!

Janezu se je včeraj skoraj sesulo zasebno in družinsko življenje. Z ženo sta imela tako dobro idejo, kako članom družine omogočiti boljše življenje, vendar je njuna ideja naletela na ogromen odpor in jezo. 😡

Danes sedi v pisarni in razmišlja: »pa dobro, saj vodenje družine niti ni tako različno od vodenja podjetja«. Začne se spraševati kaj, kar se je naučil od Kristijana, lahko uporabi doma. 😏

Njegovo zgodbo in razmišljanje si lahko prebereš v prispevku: Imeti prav ni vedno dovolj

Kaj je tako nujnega?

Kristijan sedi in bere goro dokumentov, ki jih ima na mizi. Eva, vsa zadihana drvi do njegove pisarne. 🏃‍♀️

Kristijan vpraša: Kaj je tako nujnega?🤔

Eva v paniki pojasni Kristijanu, da morata nujno ponovno skozi vse strategije, ki sta jih ustvarila, saj so spremembe čisto preveč radikalne in prehitre. Kristijan je presenečen in že hoče ugovarjati Evini trditvi, ampak Eva ne odstopa. Kristijanu ne preostane drugega, kot da si vzame čas in z Evo pregleda dobre prakse Prosci metodologije upravljanja sprememb.

Kaj hitro postane jasno, da morata še enkrat pregledati in podkrepiti vse spremembe s podatki:

✅ V kakšnem času se bo izvedla in kakšna bo sprememba,

✅ Ali ima sprememba podkrepljene dokaze, da bo učinkovita in bo delovala,

✅ Ali so za vse spremembe predvideni strukturirani pristopi ter potrebno vlaganje v spremembo?

Eva še ni čisto mirna. V glavi ji odzvanja sestanek s Kristijanom.

Sprašuje se zakaj se ponovno vrtijo v krogu. Občutek ima, da so pomislili na vse in seveda je jasno, da so vse spremembe dobre za podjetje. Ampak zakaj se potihoma vedno nekje zatakne❓

Misel ji ne gre iz glave. Spomni se, da od drugih vodij niti nima konkretnega mnenja o nadgradnji CRM sistema. Kaj se dogaja? So mogoče oni tisti, ki »bremzajo« vse skupaj? 🤔

Več si lahko prebereš v prispevku: Koliko časain napora potrebujem za uspešno spremembo?

Pa ne že spet!

Podcenjeni i referent HR celo tokrat ni pri kavomatu, ampak se veselo pogovarja med malico z vsemi zaposlenimi v pisarni. Seveda, vzklika in se baha, kako bo on prispeval, da bo nadgradnja CRM-ja uspešna.

Vsi mu raje kimajo, hkrati si pa mislijo: Pa ne že spet!

Ko želimo uvesti spremembe se moramo spomniti, kakšne vloge imajo posamezniki v celotni zgodbi.

Vodje so tisti, ki morajo odigrati 5 ključnih vlog:

✅ Komunikator (Communicator)

✅ Povezovalec (Liaision)

✅ Zagovornik (Advocate)

✅ Upravitelj upora (Resistance Manager)

✅ Coach

Več lahko prebereš na: 5 pomembnih vlog vodje

Se spomniš Eve in njene ugotovitve o vodjih?

Ja, res je! Ugotovila je, da nadgradnja CRM-ja ne poteka po planih samo zaradi enega razloga. Med vodji se dogaja tihi upor. Pa niti ne proti nadgradnji. Ampak proti novim pristopom. Proti upravljanju sprememb, ki ga Kristijan tako zagovarja. In namesto, da bi vodje pristope upravljanja sprememb na tako pomembnem projektu uporabili sebi v prid, v svojih ekipah širijo negativna mnenja.

Kaj pa sedaj? Pa saj je ja vsem jasno, da mora nadgradnja prinesti vrednost! To je vendar investicija! Kaj so tisti ključni argumenti s katerimi lahko prepriča vodje oddelkov in projektov, da jim pristopi upravljanja sprememb zagotavljajo lažje doseganje rezultatov?

Več si lahko prebereš v prispevku: KORELACIJA MED VODENJEM SPREMEMB IN USPEŠNIM PROJEKTOM

Koliko nas bo to stalo?

Računovodkinja Ana zadnje časa spremlja vse spremembe in vedno bolj se prebuja njen matematični segment možganov. 🧠

Sprašuje se: Koliko nas bo to stalo❓ Bodo res vse investicije povrnjene❓

Zakoplje se v podatke o nadgradnji CRM sistema. Pregleduje projektne dokumente, poročila, napovedi in odločitve. Dobro, koliko bo znašala investicija ji je jasno. Kakšni pa bodo poslovni učinki❓ Že neštetokrat je videla investicije, ki so se na koncu spremenile v en sam strošek.

Da investicija v nadgradnjo CRM sistema ne bi postala strošek, mora projektno skupino nujno opozoriti na nekaj pomembnih dejavnikov:

✅ Nadgradnja CRM sistema ni IT projekt!

✅ Vključeni morajo biti poslovni uporabniki sistema.

✅ Poslovni učinki in cilji morajo biti jasno določeni.

✅ Gre za spremembo obnašanja ljudi in ne le tehnično nadgradnjo sistema.

✅ Nujno je v projekt vključiti tudi aktivnosti upravljanja sprememb.

Bottom line:

 

Se nadaljuje…

Želiš biti na tekočem?

Prijavi se in prigode, razmišljanja ter rešitve naših junakov in vrsto uporabnih vsebin, naroči kar na svoj elektronski naslov:

Ali pa se prijavi na enega od naših dogodkov!

DOGODKI